Entwicklung eines Messinstruments zur Erhebung der PatientInnenzufriedenheit

Das Thema der PatientInnenzufriedenheit nimmt nicht zuletzt im Rahmen der Qualitätsdiskussion einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Aktuell befasst sich Expert Clinical Benchmarks (ECB), eine Forschungseinrichtung von MedRisk, mit der Entwicklung eines, trotz kultureller Unterschiede, international anwendbaren Messinstruments zur Erhebung der PatientInnenzufriedenheit von ambulant betreuten PatientInnen. Interessierte PhysiotherapeutInnen oder auch Physiotherapieabteilungen haben die Möglichkeit, sich aktiv in diese Entwicklung einzubringen.

MedRisk ist ein US-amerikanischer Anbieter physiotherapeutischer Leistungen für Krankenversicherungen. Ein wichtiger Bereich von MedRisk ist auch die Forschung, wie etwa zu Themen der PatientInnenzufriedenheit, welche durch ECB durchgeführt wird. MedRisk bzw. ECB ist über den Weltverband für Physiotherapie (WCPT) an alle Mitgliedsverbände, so auch Physio Austria, mit der Bitte herangetreten, das Projekt und die Möglichkeit der Mitarbeit interessierter KollegInnen vorzustellen.
Ziel der Studie ist es, ein Instrument zu entwickeln, welches trotz kultureller Unterschiede, weltweit Anwendung finden kann. Die Ergebnisse der Studie sollen 2011 beim nächsten Weltkongress für Physiotherapie in Amsterdam vorgestellt werden.

Nähere Informationen zum Projekt und Kontaktdaten finden Sie im Mitgliederbereich der Physio Austria Webseite www.physioaustria.at.

Mag. Nicole Muzar, PT